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　　新海南客戶端、南海網、南國都市報3月18日消息（記者 丁文文）3月17日，網傳“導游因游客未購物大罵游客”的視頻引發(fā)關注，當日，?？谑新梦木致?lián)合?？谑芯C合行政執(zhí)法局對該輿情進行了立案調查。

　　經查，該團隊23人于2月23日到達海南參加“四天三晚散客團”，接待該團隊的旅行社為海南心享樂國際旅行社有限公司，為該團隊提供導游服務的導游人員楊某某系海南新環(huán)游國際有限公司的導游，導游證號：LIX7752H。2月26日導游楊某某在車上銷售旅游產品，因游客未購物而以惡劣態(tài)度對待游客，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播。

　　接到輿情通報后，?？谑新梦木至⒓磁沙鋈藛T聯(lián)合?？谑芯C合行政執(zhí)法局將涉事旅行社和導游帶到海口市綜合執(zhí)法局旅游專班辦公室，對視頻內容展開調查，經初步調查核實，網傳情況基本屬實。導游楊某某在為該團隊提供導游服務過程中存在惡劣態(tài)度要求游客購物行為。

　　目前該案件已立案調查，調查結果將及時向社會通報。違法行為一經查實，將對涉事導游實行頂格處罰；對相關旅行社企業(yè)依法依規(guī)嚴肅處理。

　　?？谑袑η趾τ慰秃戏嘁娴倪`法違規(guī)行為堅決給予嚴厲打擊，對擾亂海南旅游市場秩序的行為堅決按照“零容忍”態(tài)度給予嚴厲查處，市民游客可通過0898-12345提供線索。

　　三亞發(fā)布關于“導游因游客未購物大罵游客”調查情況的通報

　　3月17日晚，三亞市旅游市場和環(huán)境綜合整治工作領導小組辦公室發(fā)布關于“導游因游客未購物大罵游客”調查情況的通報。

　　通告稱，3月17日上午，網傳“三亞一導游疑因游客未購物大罵游客”的視頻引發(fā)媒體和網民關注，三亞市旅游和文化廣電體育局、市綜合行政執(zhí)法局等部門高度重視，立即組織開展調查。

　　經調查，視頻中旅游團為2023年2月23日海南心享樂國際旅行社有限公司（注冊地為海口市龍華區(qū)南沙路35號生生匯寓B棟二層B207室）接待的為期四天三晚散客團，帶團導游為楊某某（女），其導游證掛靠海南新環(huán)游國際旅行社有限公司（注冊地為?？谑忻捞m區(qū)和平南街道和平大道19號藍天廣場四樓）。

　　目前，海口市龍華區(qū)綜合行政執(zhí)法局責令旅行社提高從業(yè)人員及導游服務質量；對涉事導游已制作《調查詢問筆錄》，將依法依規(guī)處理。

　　市民游客如發(fā)現(xiàn)旅游市場違法違規(guī)經營行為，可立即撥打三亞市政府服務熱線0898-12345。針對旅游市場違法違規(guī)行為，三亞市相關部門將嚴厲查處，絕不姑息。